İade Şartları

Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Winginow olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerde gönül rahatlığıyla alışveriş yapmanızı sağlıyoruz. %100 yerli üretim ve uygun fiyatla sunduğumuz tüm ürünlerimiz için iade koşullarımız aşağıda yer almaktadır:

1. İade veya Değişim Süresi

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade veya değişim talebinizi neden belirterek iletişim sayfamızdan e-posta yoluyla ya da +90 536 495 67 74 WhatsApp hattımızdan bize iletebilirsiniz.

2. İade Edilecek Üründe Bulunması Gerekenler

• Ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliğini bozmayacak şekilde olması gerekir.
• İade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
• Orijinal kutunun zarar görmemesi için ürün kargo sırasında korumalı paketlenmelidir.

3. Kargo ve İade Ücreti

• İade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
• 600 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir; ancak iade edilen sipariş sonrası bu tutarın altına düşülmesi halinde kargo ücreti mahsup edilebilir.

4. İade Süreci

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolleri yapılır.
• İade onaylandığında, ödemeniz en geç 5 iş günü içinde kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.
• Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Winginow’un sorumluluğu dışındadır.

5. Cayma Hakkı

• Tüketici Kanunu gereği, hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

• Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler, hijyenik sebeplerle açılmış temizlik ürünleri iade kapsamına girmez.